Retourneren

U heeft het recht om uw ontvangen bestelling te retourneren. Dit kan bijvoorbeeld als u niet tevreden bent, een verkeerd product heeft ontvangen of te veel heeft besteld. Dit valt onder het herroepingsrecht, dat wettelijk is vastgelegd. Als consument heeft u 14 dagen na ontvangst van het product de tijd om zonder opgave van reden de aankoop te annuleren. Hieronder leest u de mogelijkheden en voorwaarden voor retourneren:

Retourneren van bigbags/pallets

Op dezelfde manier van leveren, halen wij het geleverde product weer bij u op, hieraan zijn de volgende retourkosten aan verbonden:

€95 per bigbag/pallet voor bestellingen t/m 900kg (zonder kooiaap)
€109 per bigbag/pallet voor bestellingen boven 1000kg en/of met kooiaap geleverd (grind, zand of andere zware producten).

Zorg ervoor dat het product zoveel mogelijk in originele staat wordt geretourneerd. Bij beschadigde of onvolledige retourzendingen zijn wij genoodzaakt eventuele schade in rekening te brengen.

Retourneren van zakgoed

Niet bezorgde pakketten en automatische retouren

Het kan voorkomen dat een pakket door verschillende redenen niet op het opgegeven adres wordt bezorgd. Enkele veelvoorkomende oorzaken zijn:

Er is geen (juist) huisnummer opgegeven, waardoor PostNL de levering niet kan uitvoeren
Het pakket is bij een PostNL-punt afgeleverd en niet (tijdig) afgehaald
Onjuiste of onvolledige adresgegevens
Afwezigheid bij bezorging en geen mogelijkheid tot aflevering bij buren
Overige omstandigheden binnen het bezorgproces van de vervoerder

Wanneer een bestelling hierdoor niet geleverd kan worden en retour naar ons wordt gestuurd, zijn wij genoodzaakt retourkosten in rekening te brengen.

De retourkosten bedragen €7,95 per colli.

Voorbeeld: je hebt 4 zakken besteld die met PostNL niet geleverd zijn en deze komen retour. De retourkosten bedragen dan 4 × €7,95 = €31,80.

Zelf retourneren

Alle zakgoed producten die met PostNL zijn geleverd, kunt u eenvoudig zelf retourneren met een pakketdienst naar keuze, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retouradres:
123natuurproducten.nl
Jeltewei 244
8622 DC Hommerts
Nederland

PS: Vermeld uw ordernummer in of op de verpakking om de retour te verwerken.