5% korting met code: 123DEAL
Welkom bij onze
Klantenservice
Wat kan onze klantenservice voor u doen?
Hieronder vind je informatie over diverse onderwerpen met betrekking tot onze producten en dienstverlening. Heb je nog vragen? We helpen je graag verder!
Vragen over je bestelling
Duurzaam ondernemen
Algemeen
Veel gestelde vragen
Niet aanwezig bij levering?
Als je niet thuis bent op het moment van levering van bigbags of minibags, is dat in principe geen probleem. Tijdens het bestellen kun je een bestelnotitie toevoegen voor de chauffeur met de gewenste losplaats. Dit kan ook later nog via telefoon of e-mail. Daarnaast kun je een briefje achterlaten voor de chauffeur.
Let op: we kunnen niet garanderen dat de bigbag precies op de gewenste plek wordt geplaatst. Het kan zijn dat de losplaats niet haalbaar of bereikbaar is met de vrachtwagen of voor de chauffeur. Uiteraard doen we ons uiterste best om aan jouw wensen te voldoen.
Ik heb een klacht over mijn bestelling
Dat is vervelend en vinden we uiteraard jammer om te horen. Om onze service en dienstverlening altijd te willen verbeteren, willen we graag weten waarom u niet tevreden bent. Wij verwijzen u daarom naar onze klachtenpagina met meer informatie:
Wanneer heb ik een kooiaap nodig bij mijn bestelling?
Een kooiaap is een kleine heftruck die achter op de vrachtwagen wordt meegeleverd. Hiermee kan de chauffeur zelfstandig lo
ssen, ook op lastig bereikbare plaatsen.
Deze leveringsoptie is geschikt voor onverharde ondergronden zoals gras, grind of bermen, waar een palletwagen niet inzetbaar is. Houd er rekening mee dat de chauffeur altijd beoordeelt of het veilig en verantwoord is om je bestelling op de gewenste plek te plaatsen.
Een kooiaap-levering kun je tegen een meerprijs selecteren bij het afrekenen. Deze optie is met name geschikt voor zwaardere producten zoals grind, split, zand of tuinaarde vanaf 1 m³. Het is niet mogelijk om te tillen over obstakels heen.
Welke betaalmethoden hebben jullie?
U kunt bij ons in de webwinkel op verschillende wijzen betalen:
- iDEAL
- Creditcard
- Bankoverschrijving (vooraf)
- Paypal
- Klarna (Achteraf Betalen)
Wat doe ik met een lege bigbag na levering?
Deze mag u houden, weggooien of retourneren. Er zit geen statiegeld op de bigbags, echter hechten wij veel waarde aan duurzaamheid en willen graag bigbags hergebruiken.
Meer informatie hierover vind u hier.
Contactinformatie
Openingstijden
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 8:30-17:00 uur.